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Dans la grande majorité des cas, comptez moins de deux jours ouvrés pour recevoir notre retour. Si votre demande porte sur un avis en particulier, ajoutez le lien de la page concernée et indiquez précisément le passage qui vous interpelle : ce petit effort nous fait gagner un temps précieux à la vérification et accélère nettement notre réponse.

Les sujets que nous prenons en charge

• Signalements d'erreurs. Les opérateurs modifient sans cesse leurs offres et leurs règles de paiement. Signalez-nous ce qui ne correspond plus à la réalité : nous retesterons le point en cause avant d'actualiser la fiche.
• Requêtes des opérateurs. Un casino peut parfaitement demander à être évalué, à une condition que nous répétons sans exception : seuls nos tests déterminent le verdict, et aucune note ni aucune position au classement n'est monnayable.
• Témoignages de joueurs. Vos expériences réelles (un retrait qui s'éternise, un support en ligne exemplaire) nourrissent directement notre planning de réévaluations et pèsent véritablement dans nos classements.

Ce que nous ne pouvons pas faire

Soyons clairs sur nos limites : Fun888 évalue les casinos, sans jamais avoir accès à leurs coulisses techniques. Nous n'administrons aucun compte joueur, n'effectuons aucune opération financière et ne disposons d'aucun levier pour trancher un différend. Un mot de passe à réinitialiser, un retrait immobilisé ou toute autre question liée à votre compte doivent donc être adressés au service client de l'opérateur en question. Et si celui-ci refuse d'examiner une plainte légitime, c'est vers l'autorité de régulation qui lui a délivré sa licence qu'il convient de se tourner.